Бесплатная горячая линия
Звоните в будни с 900 до 1800
Войти

Ответы на вопросы

Выбор и заказ

Как заказать понравившуюся пару обуви?

Выберите товар в каталоге, ознакомьтесь с описанием модели и нажмите на кнопку «Оформить заказ». Вы можете добавить несколько пар понравившейся обуви и отобрать те, которые хотите приобрести в разделе «Корзина товаров». После выбора вы сможете приступить к оформлению заказа и выбрать оптимальный для вас способы оплаты или доставки товаров.

Как определить свой размер?

Ознакомьтесь с подробным руководством по определению и специальными таблицами в разделе «Размеры обуви».

Где я могу получить полную информацию о товаре?

Перейдите в подробное описание товара, и вы сможете найти всю интересующую вас информацию о производителе, применяемых материалах и характеристиках.

Что за обувь представлена в разделах «Новинки» и «Распродажи»?

Раздел «Новинки» включает в себя последние поступления и обновления коллекций, а в разделе «Распродажи» мы размещаем специальные предложения, позволяющие вам приобрести обувь со скидкой.

Как мне оформить заказ?

После того как вы сформировали заказ и пересчитали конечную сумму, то вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ». На открывшейся странице внесите все требуемые данные, а также выберите способ оплаты и доставки. Все указанные вами данные конфиденциальны и не подлежат передаче третьим лицам.

Доставка

Как я смогу получить свой заказ?

На выбор предоставляются следующие способы доставки: с помощью курьерских служб СПРС-Экспресс, Maxi Post, службы EMS и почты России.

Могу ли я отказаться от получения заказа?

Да, конечно. Если вы еще не получили вашу посылку, то свяжитесь с нашей технической поддержкой для аннулирования заказа. Вы также можете отказаться от заказа при доставке курьерскими службами СПРС-Экспресс или Maxi Post и передать товары курьеру. В случае использования службы доставки EMS или Почты России, вы сможете вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин, в случае, если он не использовался и в течение 20 дней в случае выявления наличия производственного брака или иных дефектов.

Смогу ли я примерить заказанную обувь?

Услуга бесплатной примерки доступна только при доставке с помощью курьерских служб СПРС и Maxi Post.

Какие сроки доставки заказов по России?

Сроки различаются в зависимости от удаленности адресата и выбранного способа доставки. Дата отправки заказа будет выслана вам на e-mail.

Как я смогу получить обувь при доставке с помощью Почты России?

Для этого вам необходимо выбрать данный пункт при оформлении доставки и указать адрес. Товар придет в ближайшее отделение Почты России, а вы получите извещение по почте о пришедшей посылке. При получении заказа вы должны будете оплатить сумму наложенного платежа в размере от 3% до 8% от стоимости посылки.

Оплата

Как я могу оплатить заказ?

Оплата может быть произведена с помощью наличных курьеру, электронных платежных систем QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги и Монета.ру, а также банковских карт.

Безопасно ли платить с помощью моей банковской карты?

Для оплаты мы генерируем специальную безопасную страницу, где все данные будут надежно защищены от злоумышленников и не позволят воспользоваться банковской картой без вашего ведома.

Наверх ↑