Бесплатная горячая линия
Звоните в будни с 900 до 1800
Войти

Гарантия и условия возврата-обмена товара

На все товары, приобретаемые в нашем интернет магазине, распространяется официальная гарантия и возможность обмена-возврата.

Обменять или вернуть товар Вы можете в течении 7 дней со дня покупки, не считая сам день покупки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Условия обмена-возврата:

  • Изделие не было в употреблении, сохранен товарный вид
  • Изделие не должно иметь нетипичных запахов, например: запах обувной косметики или пота
  • Изделие не должно иметь механических дефектов кожи, например: потертости, дыры, царапины
  • Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре
  • Должна быть сохранена полная комплектация товара
  • Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид
  • Обмен товара производится через возврат товара и покупки нового

При оформлении возврата необходимо:

  • Заполнить и приложить к товару письменное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу, бланк заявления на можно скачать здесь)
  • Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека
  • Изделие в изначальной комплектации
  • Приложить копию паспорта к заявлению на возврат

Гарантия на товар распространяется в течении 30 дней не считая дня покупки. Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского дефекта. Время возврата товара по гарантии может составлять от 2-х до 7-ми рабочих дней. За это время будет произведена экспертиза для уточнения наличия заводского брака. После подтверждения наличия заводского дефекта будет совершён возврат денежных средств.

При получении товара по регионам России через доставку курьерской службой «EMS Почта России», «CDEK» или иной курьерской службой, работающей по договору с ООО «Велмуд», датой начала срока гарантии считается дата, указанная в бланке получения товара.

Срок возврата денежных средств не более 10 рабочих дней с момента получения ООО «Велмуд» заявления на возврат и товара.

Возврат денежных средств осуществляется в полном размере, согласно договору, за исключением расходов на доставку от ООО «Велмуд» к покупателю. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

Наверх ↑